Tout ce qu'il faut savoir en cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement pour de bons réflexes au bon moment.
Présentées sous forme simplifiée, les informations de notre site internet sont encore plus facilement accessibles.
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Perte ou vol de votre chéquier
Attention : l'opposition n'est possible que pour le vol et la perte exclusivement.
- Faites une déclaration au Commissariat ou à la Gendarmerie.
- Contactez votre agence pour enregistrer votre opposition et indiquer les chèques à ne pas honorer.
- Confirmez par écrit à votre agence cette opposition en y joignant le double de votre déclaration.
- Limiter les risques de fraude avec les chèques :
- Libellez vos chèques de préférence avec un stylo à bille à encre noire.
- Ne laissez pas d'espace entre les mots et les chiffres.
- Remplissez soigneusement le talon de vos chèques et conservez vos chèquiers en lieu sûr.
Un (ou plusieurs) chèque(s) égaré(s) par son bénéficiaire
- Contactez votre agence en indiquant le numéro du chèque perdu et son montant.
- Demandez au bénéficiaire de s'engager par écrit à ne pas encaisser le chèque s'il était retrouvé.
- Confirmez cette opposition par lettre à votre agence en joignant la déclaration du bénéficiaire.
Perte ou vol de votre carte bancaire
Appelez le 01 77 86 24 24 depuis la France ou le 33 1 77 86 24 24 depuis l'étranger.
Votre opposition est prise en compte 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
- Pour que votre opposition soit validée, vous devez indiquer le numéro de votre carte qui figure sur vos facturettes et sur vos relevés.
- Précisez si le code confidentiel figure sur l'un des documents perdus ou volés.
- Prévenez votre agence, puis faites une déclaration au Commissariat ou à la Gendarmerie.
- Confirmez par écrit à votre agence cette opposition en y joignant le double de la déclaration.
- Limiter les risques de fraude avec votre carte bancaire :
- Mémorisez bien votre code confidentiel et ne le conservez jamais à proximité de votre carte. Il ne doit être connu que de vous !
- Lorsque vous retirez de l'argent à un guichet automatique ou lorsque vous payez par carte chez un commerçant, tapez votre code en vous protégeant des regards indiscrets.
- Votre carte doit être rangée avec le même soin que s'il s'agissait d'argent liquide. Ne la laissez pas, par exemple, dans la boite à gants de votre voiture.
- Attention à la démagnétisation : ne mettez pas votre carte avec vos clefs, pièces de monnaie, etc.
Votre code est personnel et confidentiel, veillez à ne le communiquer à personne.
Carte bancaire bloquée à l'intérieur d'un GAB ou DAB
Les incidents techniques concernant ces automates sont très rares. Si votre carte reste bloquée à l'intérieur de ces automates, sans qu'il y ait eu composition successive de 3 codes faux, faites immédiatement opposition afin d'éviter une éventuelle utilisation frauduleuse (voir ci-dessus), etc.
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